Werken met groepen en instellingen uit de non-profitsector
Regelmatig krijg ik cliënten, die in de non-profitsector werken, op consultatie.
Meestal zie ik die mensen in een totale uitputting of hebben ze reeds een depressie.
We kennen de oorzaken van spanningen, oververmoeidheid, burn-out en ziekte-uitval bij personeelsleden, maar wat wordt eraan gedaan? Dikwijls is het nuttig om beroep te doen op een buitenstaander.
Door mijn psychotherapeutische ervaring van meer dan 25 jaar gekoppeld met mijn werk als kwaliteitscoördinator in de non-profitsector wil ik mijn expertise gebruiken om deze doelgroep verder te bereiken.
Ik kan advies verlenen en samenwerken met instellingen die problemen kennen op volgende gebieden:
conflicten
Conflicten kunnen binnen het individu en ook tussen personen van een sociaal systeem ontstaan. Een sociaal systeem is op te vatten als een geheel van wisselwerkingen tussen onderdelen. Mij interesseert de wederzijdse dynamische relaties of wisselwerkingen tussen personen of tussen groepen op vlak van machtsverdeling, lees bevoegdheidsverdeling. Eigenlijk ben ik gespecialiseerd in conflictanalyse waarbij de menselijke factor een grote rol speelt. Toch moeten we opletten want de meeste conflicten komen voort uit structurele tekorten, bij voorbeeld inadequate informatieverwerving, communicatielijnen die niet (goed) genoeg gebruikt worden, e.a.
competentieconcurrentie in de hiërarchische lijnen, dat wil zeggen dat er een soort ‘Dilbert’syndroom plaats heeft, de hiërarchisch hoger geplaatste heeft het moeilijk met de ideeën, de visie, de rapporten, de inzichten van zijn teamleden.
chaotische planning door overbevraging. Timemanagement is hier meestal niet het probleem maar problemen met de werkverhoudingen tussen personeelsleden die elk met hun eigen individuele problematiek elkaar confronteren op de werkvloer.
Ik geef deze thema’s aan omdat de cliënten die bij mij hulp zoeken vooral op deze gebieden moeilijkheden kennen.
Ik doe geen audits maar kan wel advies en begeleiding geven in de te nemen maatregelen om dergelijk ernstige (communicatie)conflicten aan te pakken.
Mijn aanpak is oplossingsgericht. Ik citeer uit het managementprogramma van het Korzybski Instituut uit Brugge: “steeds meer ... organisaties sturen hun volledige bedrijfsvoering aan vanuit een oplossingsgericht denken. Oplossingsgericht denken is echter iets anders dan met oplossingen bezig zijn. Oplossingsgericht denken is op een andere manier met bedrijfsproblemen omgaan. Dit model is immers veel meer dan technieken. Het is een mens- , bedrijfs- en realiteitsvisie die in zijn dagelijkse toepassing daadwerkelijk snelle én beklijvende resultaten oplevert die -om een modewoord te gebruiken- ‘sustainable’ zijn. Wat verbeterd werd door een oplossingsgerichte interventie, blijft verbeteren. Wonderlijk. En toch begrijpbaar, omdat het oplossingsgerichte model uitgaat van wat er nog steeds goed gaat ondanks de problemen én gebruik maakt van de sterke punten van de cliënt. De cliënt kan worden gedefinieerd als een individu, een team of een organisatie als geheel.” |